রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

xa99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা সরাসরি বলা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কার্যকর এবং আপনার অঞ্চলের বিধিবিধানের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
xa99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অংশ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা আদান-প্রদান হয়, তাই লেনদেনের সময় তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক রাখা হয়েছে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অনুমোদন ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না।

তথ্য ধারণের সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় তথ্য আইনি মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি ছাড়া অন্য কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড ও তথ্য মুছে ফেলা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ কার্যদিবসের মধ্যে জানিয়ে দেব।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ঐচ্ছিক কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য ব্যবস্থা নেওয়া হবে।